خبر فوری

تقاضای جبران خسارت از شرکت های هوایی

 نظرها
تقاضای جبران خسارت از شرکت های هوایی
اندازه متن Aa Aa

پرسشی از طرف لوکا از میلان ایتالیا:
روز بخیر لوکا از میلان هستم. برای تعطیلات عید پاک به لندن سفر کردم زمانی که به فرودگاه لندن رسیدم شرکت هوایی که با آن آمدم به من اطلاع داد که چمدانم در میلان باقی مانده و در نهایت زمانی که آنرا تحویل گرفتم دسته آن شکسته بود.
آیا می توانم از شرکت هوایی مربوطه تقاضای تعویض چمدانم را بکنم؟ و چه کار باید انجام دهم؟

لویزا لارانژو، مسئول ارتباطات اروپا در موئسسه اطلاع رسانی یوروپ دیرکت (Europe Direct) به این پرسش پاسخ می دهد:

شرکت هوایی که با آن سفر کرده اید مسئول تاخیر و خسارت وارده بر بار شما است. مگر آنکه آن شرکت ثابت کند که تمام اقدامات لازم و ضروری را برای محافظت از بار و جلوگیری از بروز مشکلات، انجام داده است.

بنابراین اگر وسایل ثبت شده شما آسیب ببیند و یا اینکه با تاخیر بدست شما برسند آنها باید خسارات وارده را جبران کنند و این حق برای شما ایجاد می شود.
مبلغ در نظر گرفته شده برای جبران خسارت بستگی به نوع خسارت وارده دارد وتا مرز 1220 یورو تعیین می شود.

با این وجود اگر در زمان ثبت بار خود در فرودگاه مواردی را به شرکت هوایی اعلام کرده باشید می توانید تقاضای مبلغ بیشتری برای جبران خسارت کنید.

برای احقاق حقوق خود ابتدا باید ظرف مدت هفت روز با شرکت هوایی تماس بگیرید توجه داشته باشید که این کار باید هفت روز پس از دریافت وسائل آسیب دیده انجام شود. این زمان به بیست و یک روز افزایش می یابد هنگامی که وسائل شما مفقود شده باشد. در غیر این صورت حق خود را از دست خواهید داد.

در صورت وجود مشکل بین شما و شرکت هوایی، مرکز حمایت از حقوق مصرف کنندگان در اروپا به شما مشاوره خواهد داد و حتی در مواردی برای حل مشکل دخالت خواهد کرد.

شما هم می توانید پرسش های مورد نظر خود را از طریق سایت یورونیوز با ما در میان بگذارید. لطفاً روی لینک زیر کلیک کنید:

For further information: call Europe Direct 00 800 6 7 8 9 10 11 or go to europa.eu/youreurope

وب‌سایت یورونیوز دیگر در مرورگر Internet Explorer در دسترس نخواهد بود. این مرورگر دیگر از سوی مایکروسافت پشتیبانی نمی‌شود. توصیه می‌کنیم از مرورگرهای دیگری مانند گوگل کروم، فایرفاکس و سافاری استفاده کنید.